Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: Janeiro de 2026

O Instituto Reddogs (Associação Beneficente Reddogs Terapia Com Animais), inscrito no CNPJ sob o nº 45.663.194/0001-43, tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”) e descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você interage com nosso site (institutoreddogs.org.br), realiza doações, compras em nossa loja ou se inscreve em nossos programas.

1. Quem é o Controlador dos seus dados?

O Controlador dos dados pessoais é o próprio Instituto Reddogs. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento das suas informações.

  • Razão Social: Associação Beneficente Reddogs Terapia Com Animais

  • CNPJ: 45.663.194/0001-43

  • Canal de Comunicação (Encarregado/DPO): contato@institutoreddogs.org.br

2. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para realizar nossas atividades sociais e cumprir obrigações legais. Dependendo da sua interação conosco, podemos coletar:

A. Dados de Navegação (Cookies)

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, localização aproximada e páginas acessadas, através de cookies e ferramentas como Google Analytics e Pixel do Facebook/Meta. Finalidade: Melhorar a experiência de uso do site e analisar a eficácia de nossas campanhas de conscientização.

B. Dados de Cadastro (Loja, Doações e Voluntariado)

Ao preencher formulários, comprar na loja ou doar, coletamos:

  • Nome completo;

  • CPF/CNPJ;

  • E-mail e Telefone (WhatsApp);

  • Endereço completo (para entrega de produtos). Finalidade: Processar pedidos, emitir recibos de doação, entregar produtos e manter contato sobre as atividades do Instituto.

C. Dados Financeiros

  • Dados de cartão de crédito ou bancários. Observação Importante: O Instituto Reddogs não armazena números completos de cartão de crédito em seus servidores. As transações são processadas em ambiente seguro e criptografado por gateways de pagamento parceiros (como Pagar.me, PagSeguro, Mercado Pago ou bancos).

D. Dados Sensíveis (Beneficiários e Programas Específicos)

Para inscrição em programas como Cão de Assistência ou Apoio Emocional, podemos solicitar dados de saúde (laudos médicos, CID) estritamente necessários para avaliar a elegibilidade do beneficiário. Finalidade: Avaliação técnica para compatibilidade com cães de assistência, conforme Art. 11 da LGPD.

3. Para que utilizamos seus dados?

Tratamos seus dados com as seguintes bases legais:

  1. Execução de Contrato: Para entregar produtos da loja ou prestar serviços contratados.

  2. Cumprimento de Obrigação Legal: Para emissão de notas fiscais e contabilidade.

  3. Legítimo Interesse: Para enviar newsletters institucionais, relatórios de transparência e campanhas de arrecadação (você sempre poderá se descadastrar).

  4. Consentimento: Para uso de imagem em divulgações (coletado via termo específico) ou tratamento de dados sensíveis de saúde.

4. Compartilhamento de Dados

O Instituto Reddogs não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário com:

  • Processadores de Pagamento: Para viabilizar doações e compras.

  • Transportadoras/Correios: Para entrega de produtos físicos.

  • Plataformas de Marketing e E-mail: Para envio de comunicações institucionais.

  • Autoridades Públicas: Quando solicitado judicialmente ou para cumprimento de obrigações fiscais.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança (como criptografia SSL no site e controle de acesso restrito) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou prazos legais (ex: 5 anos para dados fiscais de compras/doações).

6. Seus Direitos (Titular dos Dados)

Conforme o Artigo 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.

  • Correção: Pedir a atualização de dados incompletos ou errados.

  • Anonimização ou Bloqueio: De dados desnecessários ou excessivos.

  • Portabilidade: Solicitar seus dados para transferência a outro fornecedor (quando aplicável).

  • Eliminação: Pedir a exclusão de dados tratados com seu consentimento (exceto se houver obrigação legal de retenção).

  • Revogação do Consentimento: Retirar a permissão para tratamentos baseados no consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@institutoreddogs.org.br.

7. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites parceiros ou redes sociais. O Instituto Reddogs não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos a leitura das políticas de cada um deles.

8. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco: Instituto Reddogs – Encarregado de Dados E-mail: contato@institutoreddogs.org.br